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Veterinary Focus
Antje Blättner

Antje Blättner

DVM

Alemania

La Dra. Blättner estudió veterinaria en Berlín y Munich, licenciándose en 1988. Tras montar su propia clínica veterinaria de pequeños animales realizó un curso de postgrado sobre formación y coaching en la Universidad de Linz, Austria. Posteriormente fundó la empresa internacional Vetkom, dedicada a la formación de veterinarios y auxiliares en gestión clínica, comunicación con el cliente, marketing y otras áreas relacionadas impartiendo conferencias, seminarios y cursos de formación interna. Es editora de dos revistas veterinarias y colabora con Royal Canin formando a veterinarios de más de 20 países diferentes. 

Autores que han colaborado con Antje Blättner

Explore los diferente artículos y números de este autor de más abajo.

The website, social media, search and paid ads work most effectively together, this is known as “Multichannel Marketing”.

Número de edición1 Fecha de publicación 16/09/2021

Estrategia y herramientas

En este capítulo encontrarás consejos prácticos (qué hacer, qué no hacer, principales errores, etc.) sobre blogs, sitios web y redes sociales, además de cómo motivar a tus clientes para que dejen comentarios positivos en la web.

por Pere Mercader , Philippe Baralon , Antje Blättner y Susie Samuel

Cómo ofrecer una gran experiencia

Número de edición1 Fecha de publicación 10/05/2021

Cómo ofrecer una gran experiencia - Parte 1

En este capítulo, siguiendo los estudios realizados en un hospital de medicina humana, se describen los diferentes pasos del itinerario de un propietario en una clínica, incluyendo la consulta, la cual debería ser el “momento de oro” para tu cliente.

por Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader y Susie Samuel

Cómo ofrecer una gran experiencia

Número de edición1 Fecha de publicación 10/05/2021

Cómo ofrecer una gran experiencia - Parte 1

En este capítulo, siguiendo los estudios realizados en un hospital de medicina humana, se describen los diferentes pasos del itinerario de un propietario en una clínica, incluyendo la consulta, la cual debería ser el “momento de oro” para tu cliente.

por Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader y Susie Samuel

Cómo atraer clientes a tu clínica

Número de edición1 Fecha de publicación 07/05/2021

Cómo atraer clientes a tu clínica

Internet ha cambiado el “itinerario del propietario”: el cliente, antes de llamar al veterinario para preguntar algo o concertar una cita, realizará una búsqueda en Internet (aunque a veces solo sea para conseguir el número de teléfono) y obtendrá información de primera mano sobre tu clínica.

por Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader y Susie Samuel

La importancia de la experiencia del propietario

Número de edición1 Fecha de publicación 05/05/2021

La importancia de la experiencia del propietario

Los veterinarios clínicos a menudo no son conscientes de su entorno. Nunca permanecen mucho tiempo en la sala de espera de su clínica. Incluso para entrar en la clínica, a veces, utilizan una puerta diferente a la de sus clientes.

por Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader y Susie Samuel

Comprender el negocio

Número de edición2 Fecha de publicación 03/05/2021

Comprender el negocio (Parte 2)

La mayoría de los veterinarios no se sienten cómodos hablando de precios o "vendiendo" productos. En este artículo presentamos un método para prescribir o recomendar productos y servicios de forma eficaz.

por Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader y Mark Moran

Ser un buen veterinario

Número de edición2 Fecha de publicación 28/04/2021

Ser un buen veterinario (Parte 1)

“Si tu única herramienta es un martillo, todos los problemas se parecen a un clavo”. En esta parte abordaremos los elementos necesarios para que seas un “buen veterinario” y tengas una mayor confianza en tus decisiones clínicas.

por Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader y Mark Moran

Ser un buen veterinario

Número de edición2 Fecha de publicación 28/04/2021

Ser un buen veterinario (Parte 2)

En esta parte del artículo aboradermos el arte de la comunicación, especialmente con los propietarios, puesto que no hay nada más frustrante que la falta del cumplimiento de los tratamientos.

por Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader y Mark Moran

Convertirse en un buen compañero

Número de edición2 Fecha de publicación 27/04/2021

Convertirse en un buen compañero (Parte 2)

Cuando empieces a trabajar en una clínica, necesitarás aprender más sobre el trato con las personas. Además también necesitarás cuidar de ti mismo para evitar el desgate emocional o burn-out. En este artículo te lo explicamos.

por Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader y Mark Moran