Международный научный журнал по ветеринарии для специалистов в области здоровья мелких домашних животных
Veterinary Focus
Antje Blättner

Antje Blättner

DVM

Germany

Доктор Блаттнер училась в Берлине и Мюнхене, а после выпуска в 1988 году создала и вела свою собственную практику мелких животных. Затем она закончила аспирантуру по обучению и наставничеству в Университете Линца, Австрия, прежде чем основала Vetkom, международную компанию, занимающуюся обучением ветеринаров и ветеринарных техников управлению практикой, общению с клиентами, маркетингу и другим связанным темам посредством лекций, семинаров и Домашняя тренировка. Помимо редактирования двух ветеринарных журналов, она работает вместе с Royal Canin, обучая ветеринаров в более чем 20 разных странах.

Статьи автора Antje Blättner

Просматривайте статьи и тематические материалы от этого автора ниже.

Example of a professional-looking waiting room. ​ All the mistakes above were fixed and the following facilities were added: 1. Separated waiting areas for dogs and cats with cat carrier trees.

Выпуск номер1 Опубликовано 10/05/2021

How to offer a great experience - Part 1

Based on studies on a human hospital, this chapter will outline the different steps in the pet owner journey in your practice, including the consultation that should be a “golden moment” for your client.

Статья написана Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader и Susie Samuel

How to attract clients to your clinic

Выпуск номер1 Опубликовано 07/05/2021

How to attract clients to your clinic

Internet has changed the “pet owner journey”: before telephoning a vet to ask questions or actually taking an appointment, the client will search the Internet (sometimes just to find a telephone number) and will have first information about your practice through it.

Статья написана Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader и Susie Samuel

The importance of pet owner experience

Выпуск номер1 Опубликовано 05/05/2021

The importance of the pet owner experience

Vet practitioners are often not aware of their environment. They never stay in the waiting room of their practice for long. They sometimes even enter the practice through a different door than the one used by their clients.

Статья написана Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader и Susie Samuel

Understanding the business

Выпуск номер2 Опубликовано 03/05/2021

Understanding the business (Part 2)

Most veterinarians are not comfortable when discussing fees, or when asked to "sell" something, but this is normal! This chapter offers a method which will allow you to prescribe or recommend products and services effectively.

Статья написана Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader и Mark Moran

Being a good vet

Выпуск номер2 Опубликовано 28/04/2021

Being a good vet (Part 1)

“If your only tool is a hammer, all problems resemble a nail”. This section will stress the different factors required to make you a “good clinician” and gain confidence in your medical decisions.

Статья написана Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader и Mark Moran