วารสารเชิงวิชาการและการรักษาสัตวป่วยเพื่อผู้ประกอบการบำบัดโรคสัตว์
วารสารเชิงวิชาการและการรักษาสัตวป่วยเพื่อผู้ประกอบการบำบัดโรคสัตว์
Pere Mercader

Pere Mercader

DVM, MBA

ราชอาณาจักรสเปน

Dr.Mercader เริ่มเป็นที่ปรึกษาการจัดการบริหารธุรกิจโรงพยาบาลสัตว์ในปี 2001 และตั้งแต่นั้นเค้าได้เริ่มพัฒนาบทบาทนี้ในสเปน โปรตุเกส และประเทศในแถบละติน-อเมริกา ความสำเร็จของเขารวมถึงการเขียนบทความเรื่อง ความสามารถในการทำกำไร และทำการศึกษาวิจัยเรื่องการตั้งราคาในคลินิกสัตวแพทย์ของสเปน บรรยายในเรื่องการจัดการในมากกว่า 30 ประเทศ และตั้งหนังสือเรื่อง Management Solutions for Veterinary Practices ซึ่งได้รับการตีพิมพ์ในภาษาสเปน อังกฤษ และจีน และจัดจำหน่ายทั่วโลก ในปี 2008 เค้าได้ร่วมจัดตั้งบริษัทที่ช่วยในการบริหารธุรกิจอย่างชาญฉลาดชื่อ VMS (Veterinary Management Studies) ที่ช่วยในการทำตัวชี้วัดด้านการให้บริการให้กับสัตวแพทย์ชาวสเปนมากกว่า 800 คน เขายังเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Spanish Veterinary Practice Management Association (AGESVET) และช่วยบริหารในฐานะกรรมการเป็นเวลากว่า 8 ปี

เนื้อหาโดย Pere Mercader

เปิดหัวข้อและประเด็นที่อภิปรายโดยนักเขียนนี้ด้านล่าง

Example of a professional-looking waiting room. ​ All the mistakes above were fixed and the following facilities were added: 1. Separated waiting areas for dogs and cats with cat carrier trees.

หมายเลขหัวข้อ1 เผยแพร่แล้ว 10/05/2021

การมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้เข้ารับบริการ - ตอนที่ 1

บทความนี้จะนำเสนอแนวทางการเข้ารับบริการในสถานพยาบาลสัตว์ของเจ้าของสัตว์เลี้ยงรวมไปถึงการตรวจรักษาซึ่งถือเป็นช่วงเวลาที่มีค่าสำหรับเจ้าของผ่านการศึกษารูปแบบการทำงานของโรงพยาบาลคน สัตวแพทย์และบุคลากรในสถานพยาบาลมีบทบาทสำคัญในการมอบประสบการณ์รับบริการที่ดี

โดย Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader และ Susie Samuel

Example of a professional-looking waiting room. ​ All the mistakes above were fixed and the following facilities were added: 1. Separated waiting areas for dogs and cats with cat carrier trees.

หมายเลขหัวข้อ1 เผยแพร่แล้ว 10/05/2021

How to offer a great experience - Part 1

Based on studies on a human hospital, this chapter will outline the different steps in the pet owner journey in your practice, including the consultation that should be a “golden moment” for your client.

โดย Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader และ Susie Samuel

How to attract clients to your clinic

หมายเลขหัวข้อ1 เผยแพร่แล้ว 07/05/2021

How to attract clients to your clinic

Internet has changed the “pet owner journey”: before telephoning a vet to ask questions or actually taking an appointment, the client will search the Internet (sometimes just to find a telephone number) and will have first information about your practice through it.

โดย Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader และ Susie Samuel

The importance of pet owner experience

หมายเลขหัวข้อ1 เผยแพร่แล้ว 05/05/2021

The importance of the pet owner experience

Vet practitioners are often not aware of their environment. They never stay in the waiting room of their practice for long. They sometimes even enter the practice through a different door than the one used by their clients.

โดย Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader และ Susie Samuel

The importance of pet owner experience

หมายเลขหัวข้อ1 เผยแพร่แล้ว 05/05/2021

ผลจากประสบการณ์ของเจ้าของสัตว์ในการรับบริการที่สถานพยาบาลสัตว์

สัตวแพทย์หลายคนอาจไม่ตระหนักถึงสภาพแวดล้อมภายในสถานพยาบาลสัตว์ที่ตนทำงานอยู่ บางคนไม่มีโอกาสได้นั่งบริเวณนั่งรอตรวจรักษาเป็นเวลานาน

โดย Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader และ Susie Samuel

Understanding the business

หมายเลขหัวข้อ2 เผยแพร่แล้ว 03/05/2021

Understanding the business (Part 2)

Most veterinarians are not comfortable when discussing fees, or when asked to "sell" something, but this is normal! This chapter offers a method which will allow you to prescribe or recommend products and services effectively.

โดย Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader และ Mark Moran

Being a good vet

หมายเลขหัวข้อ2 เผยแพร่แล้ว 28/04/2021

Being a good vet (Part 1)

“If your only tool is a hammer, all problems resemble a nail”. This section will stress the different factors required to make you a “good clinician” and gain confidence in your medical decisions.

โดย Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader และ Mark Moran