Félins : améliorer l’expérience client
Les propriétaires considèrent de plus en plus leur animal comme un membre de la famille...
BVSc, CMRS, MRCVS
Fille d'agriculteur, Alison Lambert a obtenu son diplôme vétérinaire à l'université de Liverpool en 1989. Elle a travaillé en clientèle pendant plusieurs années avant de poursuivre sa carrière chez Hills Pet Nutrition et MARS où elle se découvre une passion pour l'expérience client, cela l’ayant conduit à créer Onswitch en 2001. Le Dr Lambert est Professeure associée honoraire à la Faculté de médecine et de sciences vétérinaires de l'Université de Nottingham. Elle a publié de nombreux ouvrages, donne régulièrement des conférences lors de congrès et d'événements vétérinaires internationaux importants et a reçu le prix Veterinary Business Thought Leader de l'AVA en 2019.
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