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Veterinary Focus

Gestion de la pratique

Ces articles apportent conseils et astuces pour améliorer la gestion de votre clientèle et son administration au quotidien.

vétérinaire examinant un chat sur la table de consultation

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    Présenter 9 de 32 articles

    Numéro du magazine 1 Publié 16/09/2021

    Stratégie et outils

    Ce chapitre vous donne des conseils pratiques à propos des blogs, des sites web et des médias sociaux (ce qu’il faut faire et ne pas faire, principaux écueils, etc.), et explique comment encourager les clients à laisser des témoignages positifs en ligne, en vue de créer une synergie entre les différents outils.

    par Pere Mercader , Philippe Baralon , Antje Blättner et Susie Samuel

    Numéro du magazine 1 Publié 10/05/2021

    Comment proposer une expérience client de qualité - Partie 1

    En se basant sur l’expérience de la médecine humaine, ce chapitre détaille les différentes étapes du parcours du client dans votre clinique, incluant bien sûr la consultation, le moment le plus important pour lui.

    par Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader et Susie Samuel

    Numéro du magazine 1 Publié 07/05/2021

    Comment attirer les clients vers votre clinique

    Internet a changé « le parcours du possesseur d’animal de compagnie » : avant de téléphoner à un vétérinaire pour lui poser des questions ou prendre un rendez-vous, le client cherchera sur Internet (quelquefois juste pour trouver le numéro de téléphone) et ce sera donc sa première source d’information à propos de votre clinique

    par Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader et Susie Samuel

    Numéro du magazine 1 Publié 05/05/2021

    L’importance de l’expérience client

    Les praticiens vétérinaires ne sont pas toujours conscients de leur environnement. Ils ne restent jamais longtemps dans la salle d’attente des clients. Ils entrent même parfois dans la clinique par une autre porte que celle utilisée par les clients.

    par Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader et Susie Samuel

    Numéro du magazine 2 Publié 28/04/2021

    Devenir un bon vétérinaire (Partie 1)

    "Si votre seul outil est un marteau, tous les problèmes ressemblent à un clou". Cette partie mettra l'accent sur les différents éléments requis pour faire de vous un "bon clinicien" et pour prendre confiance dans vos décisions médicales.

    par Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader et Mark Moran

    Numéro du magazine 2 Publié 28/04/2021

    Devenir un bon vétérinaire (Partie 2)

    Cet article aborde en particulier l'art de la communication, notamment avec les propriétaires d'animaux. En effet, rien n'est plus frustrant que le manque d’observance du traitement d'un animal.

    par Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader et Mark Moran

    Numéro du magazine 2 Publié 27/04/2021

    Comment devenir un collègue apprécié (Partie 2)

    Après avoir été accepté dans la clinique vétérinaire, vous devrez apprendre à gérer du personnel. Vous devrez aussi prendre soin de vous et éviter le surmenage. Cet article vous dit comment.

    par Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader et Mark Moran