MV, Éclaireur Formation, Paris, França
Além de atuar como médica-veterinária em uma clínica de pequenos animais em Paris, Leïla Assaghir administra uma agência de consultoria Éclaireur Formation, cujo objetivo é conscientizar, capacitar e apoiar a equipe veterinária para melhorar o atendimento dos pacientes. Há muitos anos, ela tem um especial interesse em temas relacionados com a organização de clínicas veterinárias e a gestão de pessoal. Depois de se formar em medicina veterinária, Leïla Assaghir prosseguiu sua formação em gestão de riscos de saúde (mestrado especializado pelo Instituto AgroParisTech), legislação de riscos médicos (mestrado em direito pela Universidade Paris 1 Panthéon Sorbonne) e avaliação da qualidade e segurança de cuidados de saúde (diploma universitário pela Universidade de Nantes).
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Neste artigo, a autora nos explica – que trabalha como médica-veterinária e consultora de segurança sanitária – como podemos melhorar a comunicação durante as consultas em benefício dos nossos pacientes.
In this article the author – who works both as a veterinarian and healthcare safety consultant – covers the ways communication within a practice can be improved to benefit patient outcomes.
