Provocările zilnice în clinica veterinară
Acest capitol prezintă câteva situații dificile cu care s-ar putea confrunta un medic veterinar...
Miguel Ángel Díaz
DVM
Miguel este licențiat în Medicină Veterinară din 1990. După ce a lucrat în câteva clinici, și-a deschis propria clinică în 1992 care s-a dezvoltat de la un birou cu două persoane la un spital cu program permanent 24/7 cu 17 angajați. După ce și-a condus propriul spital timp de 25 de ani, în 2017 și-a delegat echipa să continue, pentru ca el să se poată concentra pe marea sa pasiune: activitatea de coaching.
Miguel este directorul companiei New Way Coaching, care are drept obiectiv susținerea medicilor veterinari să își dezvolte calitățile de lideri. A educat și instruit medici din Europa, America Latină și Asia începând cu anul 2009 în leadership, tehnici motivaționale, comunicare eficientă, gestionarea obiecțiilor, rezolvarea conflictelor, influență și persuasiune. Își petrece timpul oferind sesiuni de coaching individual, sesiuni private de training pentru echipele clienților săi și workshopuri și conferințe pentru companii renumite din domeniu.
Miguel este Coach International atestat de către Comunitatea Internațională de Coaching/ International Coaching Community și de către Centrul de Coaching Executiv SUA( Center for Executive Coaching USA). Este Trainer atestat în tehnica lui Edward de Bono, ,,Șase pălării gânditoare,, (Six Thinking Hats).
A participat în calitate de lector internațional la conferințe din peste 10 țări de pe trei continente. Este autorul cărții ,,7 Chei către succes în managementul cabinetului veterinar,,( “7 Keys to Successfully Running a Veterinary Practice”), publicată în limbile engleză, poloneză, chineză și italiană
Autori implicați Miguel Ángel Díaz
Căutați articole și numere ale revistelor în care a aparut acest autor, mai jos.
Consultația optimă în clinică (Partea 3)
Acest ultim capitol se concentrează asupra importanței educării...
Consultația optimă în clinică (Partea 1)
Adesea, medicii veterinari se concentrează asupra animalului de companie și uită de proprietar...
Consultația optimă în clinică (Partea 2)
Acest capitol oferă câteva exemple specifice de întrebări variate...
Comunicarea, o abilitate clinică (Partea 3)
La începutul întâlnirii, este important să adresați clientului întrebări deschise...
Comunicarea, o abilitate clinică (Partea 4)
Pe lângă ascultare, este important să încurajăm în mod activ clientul să continue să spună ce are de spus....
Comunicarea, o abilitate clinică (Partea 5)
Includerea abilităților de comunicare în practica zilnică ne cere să trecem dincolo de ceea ce facem oricum la un nivel mai ridicat dincolo de intenție în modul în care interacționăm cu clienții și unii cu ceilalții.
Comunicarea, o abilitate clinică (Partea 1)
Abilitățile de comunicare descrise în continuare sunt esențiale pentru dezvoltarea unei bune relații de colaborare între medicul veterinar și client, între personalul cabinetului și client, precum și între membrii personalului.
Comunicarea, o abilitate clinică (Partea 2)
Una dintre competențele esențiale în construirea relațiilor cu ceilalți este utilizarea empatiei...
De ce să investim în comunicare (Partea 5)
„Cunoaște-te pe tine însuți”, spunea Socrate...
De ce să investim în comunicare (Partea 3)
Suntem convinși că o comunicare de calitate cu proprietarii și cu personalul clincii poate contribui la menținerea unui echilibru și poate preveni riscul de epuizare sau de alte probleme psihologice.
De ce să investim în comunicare (Partea 1)
În Statele Unite, procentul de sinucideri este de 3 ori mai mare în rândul medicilor veterinari comparativ cu media populației generale, fiind chiar și mai mare în cazul femeilor.