การมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้เข้ารับบริการ - ตอนที่ 1
บทความนี้จะนำเสนอแนวทางการเข้ารับบริการในสถานพยาบาลสัตว์ของเจ้าของสัตว์เลี้ยงรวมไปถึงการตรวจรักษาซึ่งถือเป็นช่วงเวลาที่มีค่าสำหรับเจ้าของ ...
Susie Samuel
MA, VetMB, MRCVS
Dr.Samuel จบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยแคมบริดจ์ในปี 2001 และใช้เวลา 10 ปีในการทำงานทั้งในสัตว์เลี้ยงและปศุสัตว์ ในปี 2006 เธอได้จัดตั้งเว็บไซต์ VetHelpDirect.com เพื่อช่วยเจ้าของสัตว์เลี้ยงในการตัดสินใจพาสัตวเลี้ยงไปหาหมอในเวลาที่สมควร ธุรกิจได้พัฒนาอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในสัตวแพทย์ และได้รับรางวัลชนะเลิศในปี2015 สาขาการตลาดออนไลน์ในทางคลินิกสัตวแพทย์ และเธอได้ตัดสินใจหยุดกาทำงานในฐานะสัตวแพทย์มาเป็นผู้บริการของบริษัท เธอยังได้รับเกียรติบัตรจาก Googleในด้านการตลาดออนไลน์และการฝึกเจ้าหน้าที่ในคลินิกสัตวแพทย์ด้านการตลาดออนไลน์
เนื้อหาโดย Susie Samuel
เปิดหัวข้อและประเด็นที่อภิปรายโดยนักเขียนนี้ด้านล่าง
How to offer a great experience - Part 2
Finally, some tips to improve your follow-up strategy.
Strategy and tools
This chapter will give you practical tips (what to do, what not to do, main pitfalls, etc.) on blogs, websites and social media and how to encourage clients to leave positive reviews on the web.
How to attract clients to your clinic
Internet has changed the “pet owner journey”: before telephoning a vet to ask questions or actually taking an appointment, the client will search the Internet (sometimes just to find a telephone number) and will have first information about your practice through it.
ผลจากประสบการณ์ของเจ้าของสัตว์ในการรับบริการที่สถานพยาบาลสัตว์
สัตวแพทย์หลายคนอาจไม่ตระหนักถึงสภาพแวดล้อมภายในสถานพยาบาลสัตว์ที่ตนทำงานอยู่ บางคนไม่มีโอกาสได้นั่งบริเวณนั่งรอตรวจรักษาเป็นเวลานาน
COVID-19: The telemedicine solution
The COVID-19 outbreak has meant that most veterinarians are having to consider telemedicine...