āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāđ€āļŠāļīāļ‡āļ§āļīāļŠāļēāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļŠāļąāļ•āļ§āļ›āđˆāļ§āļĒāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļœāļđāđ‰āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļāļēāļĢāļšāļģāļšāļąāļ”āđ‚āļĢāļ„āļŠāļąāļ•āļ§āđŒ
āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāđ€āļŠāļīāļ‡āļ§āļīāļŠāļēāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļŠāļąāļ•āļ§āļ›āđˆāļ§āļĒāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļœāļđāđ‰āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļāļēāļĢāļšāļģāļšāļąāļ”āđ‚āļĢāļ„āļŠāļąāļ•āļ§āđŒ
Pere Mercader

Pere Mercader

DVM, MBA

āļĢāļēāļŠāļ­āļēāļ“āļēāļˆāļąāļāļĢāļŠāđ€āļ›āļ™

Dr.Mercader āđ€āļĢāļīāđˆāļĄāđ€āļ›āđ‡āļ™āļ—āļĩāđˆāļ›āļĢāļķāļāļĐāļēāļāļēāļĢāļˆāļąāļ”āļāļēāļĢāļšāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāđ‚āļĢāļ‡āļžāļĒāļēāļšāļēāļĨāļŠāļąāļ•āļ§āđŒāđƒāļ™āļ›āļĩ 2001 āđāļĨāļ°āļ•āļąāđ‰āļ‡āđāļ•āđˆāļ™āļąāđ‰āļ™āđ€āļ„āđ‰āļēāđ„āļ”āđ‰āđ€āļĢāļīāđˆāļĄāļžāļąāļ’āļ™āļēāļšāļ—āļšāļēāļ—āļ™āļĩāđ‰āđƒāļ™āļŠāđ€āļ›āļ™ āđ‚āļ›āļĢāļ•āļļāđ€āļāļŠ āđāļĨāļ°āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāđƒāļ™āđāļ–āļšāļĨāļ°āļ•āļīāļ™-āļ­āđ€āļĄāļĢāļīāļāļē āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļģāđ€āļĢāđ‡āļˆāļ‚āļ­āļ‡āđ€āļ‚āļēāļĢāļ§āļĄāļ–āļķāļ‡āļāļēāļĢāđ€āļ‚āļĩāļĒāļ™āļšāļ—āļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡ āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđƒāļ™āļāļēāļĢāļ—āļģāļāļģāđ„āļĢ āđāļĨāļ°āļ—āļģāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļ§āļīāļˆāļąāļĒāđ€āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ•āļąāđ‰āļ‡āļĢāļēāļ„āļēāđƒāļ™āļ„āļĨāļīāļ™āļīāļāļŠāļąāļ•āļ§āđāļžāļ—āļĒāđŒāļ‚āļ­āļ‡āļŠāđ€āļ›āļ™ āļšāļĢāļĢāļĒāļēāļĒāđƒāļ™āđ€āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āļāļēāļĢāļˆāļąāļ”āļāļēāļĢāđƒāļ™āļĄāļēāļāļāļ§āđˆāļē 30 āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ āđāļĨāļ°āļ•āļąāđ‰āļ‡āļŦāļ™āļąāļ‡āļŠāļ·āļ­āđ€āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡ Management Solutions for Veterinary Practices āļ‹āļķāđˆāļ‡āđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļāļēāļĢāļ•āļĩāļžāļīāļĄāļžāđŒāđƒāļ™āļ āļēāļĐāļēāļŠāđ€āļ›āļ™ āļ­āļąāļ‡āļāļĪāļĐ āđāļĨāļ°āļˆāļĩāļ™ āđāļĨāļ°āļˆāļąāļ”āļˆāļģāļŦāļ™āđˆāļēāļĒāļ—āļąāđˆāļ§āđ‚āļĨāļ āđƒāļ™āļ›āļĩ 2008 āđ€āļ„āđ‰āļēāđ„āļ”āđ‰āļĢāđˆāļ§āļĄāļˆāļąāļ”āļ•āļąāđ‰āļ‡āļšāļĢāļīāļĐāļąāļ—āļ—āļĩāđˆāļŠāđˆāļ§āļĒāđƒāļ™āļāļēāļĢāļšāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļŠāļēāļāļ‰āļĨāļēāļ”āļŠāļ·āđˆāļ­ VMS (Veterinary Management Studies) āļ—āļĩāđˆāļŠāđˆāļ§āļĒāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ—āļģāļ•āļąāļ§āļŠāļĩāđ‰āļ§āļąāļ”āļ”āđ‰āļēāļ™āļāļēāļĢāđƒāļŦāđ‰āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāđƒāļŦāđ‰āļāļąāļšāļŠāļąāļ•āļ§āđāļžāļ—āļĒāđŒāļŠāļēāļ§āļŠāđ€āļ›āļ™āļĄāļēāļāļāļ§āđˆāļē 800 āļ„āļ™ āđ€āļ‚āļēāļĒāļąāļ‡āđ€āļ›āđ‡āļ™āļœāļđāđ‰āļĢāđˆāļ§āļĄāļāđˆāļ­āļ•āļąāđ‰āļ‡ Spanish Veterinary Practice Management Association (AGESVET) āđāļĨāļ°āļŠāđˆāļ§āļĒāļšāļĢāļīāļŦāļēāļĢāđƒāļ™āļāļēāļ™āļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđ€āļ›āđ‡āļ™āđ€āļ§āļĨāļēāļāļ§āđˆāļē 8 āļ›āļĩ

āđ€āļ™āļ·āđ‰āļ­āļŦāļēāđ‚āļ”āļĒ Pere Mercader

āđ€āļ›āļīāļ”āļŦāļąāļ§āļ‚āđ‰āļ­āđāļĨāļ°āļ›āļĢāļ°āđ€āļ”āđ‡āļ™āļ—āļĩāđˆāļ­āļ āļīāļ›āļĢāļēāļĒāđ‚āļ”āļĒāļ™āļąāļāđ€āļ‚āļĩāļĒāļ™āļ™āļĩāđ‰āļ”āđ‰āļēāļ™āļĨāđˆāļēāļ‡

āļāļēāļĢāļĄāļĩāļŠāđˆāļ§āļ™āļĢāđˆāļ§āļĄāļāļąāļšāļ—āļĩāļĄāđƒāļ™āļāļēāļĢāļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļĢāļ°āđ€āļšāļĩāļĒāļšāļ›āļāļīāļšāļąāļ•āļīāļ‡āļēāļ™āđ€āļ›āđ‡āļ™āđ€āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āļŠāļģāļ„āļąāļ

āļŦāļĄāļēāļĒāđ€āļĨāļ‚āļŦāļąāļ§āļ‚āđ‰āļ­32.1 āđ€āļœāļĒāđāļžāļĢāđˆāđāļĨāđ‰āļ§ 24/10/2023

āļĢāļ°āđ€āļšāļĩāļĒāļšāļ›āļāļīāļšāļąāļ•āļīāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ›āļāļīāļšāļąāļ•āļīāļ‡āļēāļ™āļ”āđ‰āļēāļ™āļŠāļąāļ•āļ§āđāļžāļ—āļĒāđŒ āļ•āļ­āļ™āļ—āļĩāđˆ 1

āļšāļ—āļ„āļ§āļēāļĄāļ™āļĩāđ‰āđ€āļ›āđ‡āļ™āļšāļ—āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āļ­āļ™āļ—āļĩāđˆ 1 āļˆāļēāļāļ—āļąāđ‰āļ‡āļŦāļĄāļ” 2 āļ•āļ­āļ™ āđ‚āļ”āļĒāļœāļđāđ‰āđ€āļ‚āļĩāļĒāļ™āđ„āļ”āđ‰āļžāļīāļˆāļēāļĢāļ“āļēāļ–āļķāļ‡āļĢāļ°āđ€āļšāļĩāļĒāļšāļ›āļāļīāļšāļąāļ•āļīāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ›āļāļīāļšāļąāļ•āļīāļ‡āļēāļ™āļ”āđ‰āļēāļ™āļŠāļąāļ•āļ§āđāļžāļ—āļĒāđŒ āđāļĨāļ°āļŠāļēāđ€āļŦāļ•āļļāļ§āđˆāļēāļ—āļģāđ„āļĄāļĢāļ°āđ€āļšāļĩāļĒāļšāļ›āļāļīāļšāļąāļ•āļīāđ€āļŦāļĨāđˆāļēāļ™āļĩāđ‰āļˆāļķāļ‡āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ­āļ‡āļ„āđŒāļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļŠāļģāļ„āļąāļāļ—āļĩāđˆāļŠāđˆāļ§āļĒāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļīāļ™āļāļīāļˆāļāļēāļĢāļ„āļĨāļīāļ™āļīāļāļĢāļąāļāļĐāļēāļŠāļąāļ•āļ§āđŒāđ„āļ”āđ‰āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļĄāļĩāļ›āļĢāļ°āļŠāļīāļ—āļ˜āļīāļ āļēāļž

āđ‚āļ”āļĒ Philippe Baralon , Antje Blättner āđāļĨāļ° Pere Mercader

āļœāļđāđ‰āļĢāđˆāļ§āļĄāļ‡āļēāļ™āđƒāļŦāļĄāđˆāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļŠāđˆāļ§āļĒāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ—āļ”āļŠāļ­āļšāļĢāļ°āđ€āļšāļĩāļĒāļšāļ›āļŽāļīāļšāļąāļ•āļīāļ‚āļ­āļ‡āđ‚āļĢāļ‡āļžāļĒāļēāļšāļēāļĨāļŠāļąāļ•āļ§āđŒāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩ

āļŦāļĄāļēāļĒāđ€āļĨāļ‚āļŦāļąāļ§āļ‚āđ‰āļ­32.1 āđ€āļœāļĒāđāļžāļĢāđˆāđāļĨāđ‰āļ§ 24/10/2023

āļĢāļ°āđ€āļšāļĩāļĒāļšāļ›āļāļīāļšāļąāļ•āļīāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ›āļāļīāļšāļąāļ•āļīāļ‡āļēāļ™āļ”āđ‰āļēāļ™āļŠāļąāļ•āļ§āđāļžāļ—āļĒāđŒ āļ•āļ­āļ™āļ—āļĩāđˆ 2

āđƒāļ™āļšāļ—āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āļ­āļ™āļ—āļĩāđˆ 2 āļ™āļĩāđ‰ āļœāļđāđ‰āđ€āļ‚āļĩāļĒāļ™āļˆāļ°āļāļĨāđˆāļēāļ§āļ–āļķāļ‡āļ§āļīāļ˜āļĩāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļ•āļļāđ‰āļ™āļ—āļĩāļĄāļ‡āļēāļ™āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļģāđ€āļĢāđ‡āļˆāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ­āļ­āļāđāļšāļšāđāļĨāļ°āđƒāļŠāđ‰āļĢāļ°āđ€āļšāļĩāļĒāļšāļ›āļāļīāļšāļąāļ•āļīāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ›āļāļīāļšāļąāļ•āļīāļ‡āļēāļ™āļ”āđ‰āļēāļ™āļŠāļąāļ•āļ§āđāļžāļ—āļĒāđŒ

āđ‚āļ”āļĒ Philippe Baralon , Antje Blättner āđāļĨāļ° Pere Mercader

āļ•āļąāļ§āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļ‚āļ­āļ‡āļŦāđ‰āļ­āļ‡āļ™āļąāđˆāļ‡āļĢāļ­āđƒāļ™āļ„āļĨāļīāļ™āļīāļ āļ—āļĩāđˆāđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļāļēāļĢāđāļāđ‰āđ„āļ‚āļˆāļēāļāļĢāļđāļ›āđ‚āļ”āļĒāļāļēāļĢāđāļĒāļāļŠāđˆāļ§āļ™āļ‚āļ­āļ‡āļŠāļļāļ™āļąāļ‚āđāļĨāļ°āđ€āļžāļīāđˆāļĄāļžāļīāđ‰āļ™āļ—āļĩāđˆāļ§āļēāļ‡āļāļĢāļ‡āđāļĄāļ§āđƒāļ™āđāļ™āļ§āļ”āļīāđˆāļ‡

āļŦāļĄāļēāļĒāđ€āļĨāļ‚āļŦāļąāļ§āļ‚āđ‰āļ­1 āđ€āļœāļĒāđāļžāļĢāđˆāđāļĨāđ‰āļ§ 24/10/2022

āļāļēāļĢāļĄāļ­āļšāļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āđŒāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāđāļāđˆāļœāļđāđ‰āđ€āļ‚āđ‰āļēāļĢāļąāļšāļšāļĢāļīāļāļēāļĢ - āļ•āļ­āļ™āļ—āļĩāđˆ 1

āļšāļ—āļ„āļ§āļēāļĄāļ™āļĩāđ‰āļˆāļ°āļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāđ€āļ‚āđ‰āļēāļĢāļąāļšāļšāļĢāļīāļāļēāļĢāđƒāļ™āļŠāļ–āļēāļ™āļžāļĒāļēāļšāļēāļĨāļŠāļąāļ•āļ§āđŒāļ‚āļ­āļ‡āđ€āļˆāđ‰āļēāļ‚āļ­āļ‡āļŠāļąāļ•āļ§āđŒāđ€āļĨāļĩāđ‰āļĒāļ‡āļĢāļ§āļĄāđ„āļ›āļ–āļķāļ‡āļāļēāļĢāļ•āļĢāļ§āļˆāļĢāļąāļāļĐāļēāļ‹āļķāđˆāļ‡āļ–āļ·āļ­āđ€āļ›āđ‡āļ™āļŠāđˆāļ§āļ‡āđ€āļ§āļĨāļēāļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļ„āđˆāļēāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļšāđ€āļˆāđ‰āļēāļ‚āļ­āļ‡ ...

āđ‚āļ”āļĒ Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader āđāļĨāļ° Susie Samuel

The website, social media, search and paid ads work most effectively together, this is known as “Multichannel Marketing”.

āļŦāļĄāļēāļĒāđ€āļĨāļ‚āļŦāļąāļ§āļ‚āđ‰āļ­1 āđ€āļœāļĒāđāļžāļĢāđˆāđāļĨāđ‰āļ§ 16/09/2021

Strategy and tools

This chapter will give you practical tips (what to do, what not to do, main pitfalls, etc.) on blogs, websites and social media and how to encourage clients to leave positive reviews on the web.

āđ‚āļ”āļĒ Pere Mercader , Philippe Baralon , Antje Blättner āđāļĨāļ° Susie Samuel

The importance of pet owner experience

āļŦāļĄāļēāļĒāđ€āļĨāļ‚āļŦāļąāļ§āļ‚āđ‰āļ­1 āđ€āļœāļĒāđāļžāļĢāđˆāđāļĨāđ‰āļ§ 05/05/2021

āļœāļĨāļˆāļēāļāļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āđŒāļ‚āļ­āļ‡āđ€āļˆāđ‰āļēāļ‚āļ­āļ‡āļŠāļąāļ•āļ§āđŒāđƒāļ™āļāļēāļĢāļĢāļąāļšāļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļ—āļĩāđˆāļŠāļ–āļēāļ™āļžāļĒāļēāļšāļēāļĨāļŠāļąāļ•āļ§āđŒ

āļŠāļąāļ•āļ§āđāļžāļ—āļĒāđŒāļŦāļĨāļēāļĒāļ„āļ™āļ­āļēāļˆāđ„āļĄāđˆāļ•āļĢāļ°āļŦāļ™āļąāļāļ–āļķāļ‡āļŠāļ āļēāļžāđāļ§āļ”āļĨāđ‰āļ­āļĄāļ āļēāļĒāđƒāļ™āļŠāļ–āļēāļ™āļžāļĒāļēāļšāļēāļĨāļŠāļąāļ•āļ§āđŒāļ—āļĩāđˆāļ•āļ™āļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļ­āļĒāļđāđˆ āļšāļēāļ‡āļ„āļ™āđ„āļĄāđˆāļĄāļĩāđ‚āļ­āļāļēāļŠāđ„āļ”āđ‰āļ™āļąāđˆāļ‡āļšāļĢāļīāđ€āļ§āļ“āļ™āļąāđˆāļ‡āļĢāļ­āļ•āļĢāļ§āļˆāļĢāļąāļāļĐāļēāđ€āļ›āđ‡āļ™āđ€āļ§āļĨāļēāļ™āļēāļ™

āđ‚āļ”āļĒ Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader āđāļĨāļ° Susie Samuel