āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāđ€āļŠāļīāļ‡āļ§āļīāļŠāļēāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļŠāļąāļ•āļ§āļ›āđˆāļ§āļĒāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļœāļđāđ‰āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļāļēāļĢāļšāļģāļšāļąāļ”āđ‚āļĢāļ„āļŠāļąāļ•āļ§āđŒ
āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāđ€āļŠāļīāļ‡āļ§āļīāļŠāļēāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļŠāļąāļ•āļ§āļ›āđˆāļ§āļĒāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļœāļđāđ‰āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļāļēāļĢāļšāļģāļšāļąāļ”āđ‚āļĢāļ„āļŠāļąāļ•āļ§āđŒ

āļŦāļĄāļēāļĒāđ€āļĨāļ‚āļŦāļąāļ§āļ‚āđ‰āļ­ 30.2 Other Management

āļāļēāļĢāđ€āļ•āļĢāļĩāļĒāļĄāļŠāļ–āļēāļ™āļžāļĒāļēāļšāļēāļĨāđƒāļŦāđ‰āđ€āļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļąāļšāļāļēāļĢāļĢāļąāļšāđāļĄāļ§āļ›āđˆāļ§āļĒ

āđ€āļœāļĒāđāļžāļĢāđˆāđāļĨāđ‰āļ§ 31/03/2021

āđ€āļ‚āļĩāļĒāļ™āđ‚āļ”āļĒ Natalie L. Marks

āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ­āđˆāļēāļ™āđ„āļ”āđ‰āđƒāļ™ Français , Deutsch , Italiano , Español āđāļĨāļ° English

Natalie Marks āđ„āļ”āđ‰āļĄāļĩāļŠāđˆāļ§āļ™āļĢāđˆāļ§āļĄāđƒāļ™āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāļ—āļĩāđˆāļˆāļąāļ”āļ—āļģāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļŠāđˆāļ§āļĒāđƒāļŦāđ‰āļŠāļ–āļēāļ™āļžāļĒāļēāļšāļēāļĨāļŠāļąāļ•āļ§āđŒāļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāđƒāļ™āļāļēāļĢāļĢāļąāļšāđāļĄāļ§āļ›āđˆāļ§āļĒāļĄāļēāļāļ‚āļķāđ‰āļ™ āđ€āļ˜āļ­āļˆāļ°āļĄāļēāļ­āļ˜āļīāļšāļēāļĒāļ–āļķāļ‡āļ„āļ§āļēāļĄāļžāļĒāļēāļĒāļēāļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āđāļĢāļ‡āļšāļąāļ™āļ”āļēāļĨāđƒāļˆāđāļāđˆāļ—āļĩāļĄāļŠāļąāļ•āļ§āđāļžāļ—āļĒāđŒāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āđƒāļŦāđ‰āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļģāđ€āļĢāđ‡āļˆāļ•āļēāļĄāđ€āļ›āđ‰āļēāļŦāļĄāļēāļĒāļ—āļĩāđˆāļ•āļąāđ‰āļ‡āđ„āļ§āđ‰ (āđāļ›āļĨāđ‚āļ”āļĒ āļ™.āļŠāļž. āļžāļĩāļĢāļ° āļĄāļēāļ™āļīāļ•āļĒāļāļļāļĨ)

Making your practice more feline centric.

āļ›āļĢāļ°āđ€āļ”āđ‡āļ™āļŠāļģāļ„āļąāļ

āļĄāļĩāļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāļ—āļĩāđˆāļœāļīāļ”āđ†āđƒāļ™āđāļ§āļ”āļ§āļ‡āļŠāļ–āļēāļ™āļžāļĒāļēāļšāļēāļĨāļŠāļąāļ•āļ§āđŒāđ€āļāļĩāđˆāļĒāļ§āļāļąāļšāđāļĄāļ§āđ„āļĄāđˆāļ§āđˆāļēāļˆāļ°āđ€āļ›āđ‡āļ™āđ€āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄ āļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļˆāđ‡āļšāļ›āđˆāļ§āļĒ āļāļēāļĢāļˆāļąāļ”āļāļēāļĢ āļŦāļĢāļ·āļ­āđāļĄāđ‰āđāļ•āđˆāđ‚āļ āļŠāļ™āļēāļāļēāļĢ


āļŦāļ™āđˆāļ§āļĒāļ—āļĩāđˆāļ—āļģāļŦāļ™āđ‰āļēāļ—āļĩāđˆāļŠāļ™āļąāļšāļŠāļ™āļļāļ™āđƒāļ™āļŠāļ–āļēāļ™āļžāļĒāļēāļšāļēāļĨāļˆāļ°āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļĄāļąāđˆāļ™āđƒāļˆ āđ‚āļ”āļĒāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļģāļŦāļ™āļ” “champion” āļŦāļĢāļ·āļ­āļšāļļāļ„āļĨāļēāļāļĢāļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļ›āđ‡āļ™āđ€āļĨāļīāļĻāđ€āļāļĩāđˆāļĒāļ§āļāļąāļšāđāļĄāļ§āđ„āļ§āđ‰āļ„āļ­āļĒāļŠāđˆāļ§āļĒāđ€āļŦāļĨāļ·āļ­


āđ‚āļĢāļ‡āļžāļĒāļēāļšāļēāļĨāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļ—āļģāļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āđ€āļĄāļīāļ™āļ•āļēāļĄāļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļ›āđ‡āļ™āļˆāļĢāļīāļ‡āļ–āļķāļ‡āļˆāļļāļ”āļŠāļąāļĄāļœāļąāļŠāļ•āđˆāļēāļ‡āđ† (touchpoint) āļ—āļĩāđˆāđ€āļˆāđ‰āļēāļ‚āļ­āļ‡āđāļĄāļ§āļĄāļĩāļ›āļāļīāļŠāļąāļĄāļžāļąāļ™āļ˜āđŒāļāļąāļšāđ‚āļĢāļ‡āļžāļĒāļēāļšāļēāļĨāļ‹āļķāđˆāļ‡āļˆāļ°āļ—āļģāđƒāļŦāđ‰āđ€āļāļīāļ”āļāļēāļĢāļ™āļģāļāļĨāļąāļšāļĄāļēāļžāļīāļˆāļēāļĢāļ“āļēāļ–āļķāļ‡āļāļēāļĢāļˆāļąāļ”āļāļēāļĢāļŠāļ–āļēāļ™āļ—āļĩāđˆāđāļĨāļ°āļ™āđ‚āļĒāļšāļēāļĒāļ•āđˆāļēāļ‡āđ† āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļāļēāļĢāļ›āļĢāļąāļšāļ›āļĢāļļāļ‡āđƒāļŦāđ‰āļ”āļĩāļ‚āļķāđ‰āļ™


āļ—āļĩāļĄāļ‡āļēāļ™āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļšāđāļĄāļ§āđ‚āļ”āļĒāđ€āļ‰āļžāļēāļ° (feline focus committee) āļˆāļ°āļŠāđˆāļ§āļĒāđƒāļŦāđ‰āļāļēāļĢāļ™āļģāļ™āđ‚āļĒāļšāļēāļĒāđāļĨāļ°āđāļœāļ™āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļīāļ™āļ‡āļēāļ™āļ–āļđāļāļ™āļģāđ„āļ›āđƒāļŠāđ‰āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āđ€āļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāđƒāļ™āļŠāļ–āļēāļ™āļžāļĒāļēāļšāļēāļĨ


āđāļŦāļĨāđˆāļ‡āļ­āđ‰āļēāļ‡āļ­āļīāļ‡

  1. Volk JO, Felsted, KE, Thomas JG, et al. Executive summary of the Bayer veterinary care usage study. J Am Vet Med Assoc 2011;238;1275-1282

  2. https://catvets.com/education/solutions-increase-cat-visits Accessed 21st March 2020

  3. Lambert A. Improving the cat owner experience. Vet Focus 2020;30.2;20-24.

Natalie L. Marks

Natalie L. Marks

Dr. Marks qualified from the University of Illinois in 2002 and worked both in first opinion small animal practice and as a relief veterinarian at an emergency āļ­āđˆāļēāļ™āđ€āļžāļīāđˆāļĄāđ€āļ•āļīāļĄ

āļšāļ—āļ„āļ§āļēāļĄāļ­āļ·āđˆāļ™āđ† āđƒāļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļ”āđ‡āļ™āļ™āļĩāđ‰

āļŦāļĄāļēāļĒāđ€āļĨāļ‚āļŦāļąāļ§āļ‚āđ‰āļ­ 30.2 āđ€āļœāļĒāđāļžāļĢāđˆāđāļĨāđ‰āļ§ 20/11/2021

āļĻāļēāļŠāļ•āļĢāđŒāđ€āļāļĩāđˆāļĒāļ§āļāļąāļšāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļĢāļēāđāļĨāļ°āđāļĄāļ§āļŠāļđāļ‡āļ­āļēāļĒāļļ

āļ„āļ§āļēāļĄāļāđ‰āļēāļ§āļŦāļ™āđ‰āļēāļ—āļēāļ‡āļ§āļīāļ—āļĒāļēāļĻāļēāļŠāļ•āļĢāđŒāđ„āļ”āđ‰āđ€āļĢāļīāđˆāļĄāđ„āļ‚āļ„āļ§āļēāļĄāļĨāļąāļšāļ‚āļ­āļ‡āļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāļ—āļĩāđˆāļ—āļģāđƒāļŦāđ‰āđ€āļāļīāļ”...

āđ‚āļ”āļĒ Nathalie J. Dowgray

āļŦāļĄāļēāļĒāđ€āļĨāļ‚āļŦāļąāļ§āļ‚āđ‰āļ­ 30.2 āđ€āļœāļĒāđāļžāļĢāđˆāđāļĨāđ‰āļ§ 31/03/2021

āļĒāļēāļ•āđ‰āļēāļ™āļˆāļļāļĨāļŠāļĩāļž: āļˆāļēāļāļžāļĢāļ§āļīāđ€āļĻāļĐāļŠāļđāđˆāļ„āļģāļŠāļēāļ›

Dr. Nancy De Briyne āđ„āļ”āđ‰āļ­āļ˜āļīāļšāļēāļĒāļ–āļķāļ‡āļ„āļļāļ“āļđāļ›āļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡āļ§āļīāļŠāļēāļŠāļĩāļžāļŠāļąāļ•āļ§āđāļžāļ—āļĒāđŒāđƒāļ™āļāļēāļĢāļŠāđˆāļ§āļĒāļžāļąāļ’āļ™āļē...

āđ‚āļ”āļĒ Nancy De Briyne

āļŦāļĄāļēāļĒāđ€āļĨāļ‚āļŦāļąāļ§āļ‚āđ‰āļ­ 30.2 āđ€āļœāļĒāđāļžāļĢāđˆāđāļĨāđ‰āļ§ 31/03/2021

āļāļēāļĢāļˆāļđāļ‡āļŠāļļāļ™āļąāļ‚āđ€āļ”āļīāļ™āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļŠāļļāļ‚āļ āļēāļžāđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄ      āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ­āļĒāļđāđˆāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩ

āļāļēāļĢāļˆāļđāļ‡āļŠāļļāļ™āļąāļ‚āđ€āļ”āļīāļ™āļ­āļēāļˆāļ”āļđāđ€āļŦāļĄāļ·āļ­āļ™āļāļīāļˆāļāļĢāļĢāļĄāļ—āļąāđˆāļ§āđ† āđ„āļ›āđƒāļ™āļāļēāļĢāđ€āļĨāļĩāđ‰āļĒāļ‡āļ”āļđāļŠāļļāļ™āļąāļ‚āđāļ•āđˆāđƒāļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļˆāļĢāļīāļ‡āđāļĨāđ‰āļ§...

āđ‚āļ”āļĒ Carri Westgarth