Le sfide quotidiane
Questo capitolo tratterà alcune delle situazioni difficili che un medico veterinario può trovarsi ad affrontare...
Iván López Vásquez
DVM
Iván proviene da una famiglia di veterinari; suo padre e suo fratello maggiore condividono questa stessa passione. Si è laureato all'Universidad de Concepción nel 1991, ha lavorato per alcuni anni in una piccola clinica, quindi ha indirizzato la sua carriera verso le vendite e marketing, ricoprendo diverse posizioni in società multinazionali nel mercato degli animali domestici nel suo paese natale.
Dal 2008 è direttore esecutivo di Vetcoach, una società di consulenza aziendale e organizzativa specializzata nel settore veterinario in America Latina, dove la sua visione è creare "un nuovo standard per il mondo veterinario".
Iván ha studiato marketing, innovazione, coaching e psicologia positiva. Oggi è consulente di business strategico nei campi dello sviluppo delle organizzazioni e dell'innovazione, coach ORA (Organizational Role Analysis, analisi del ruolo organizzativo), promotore di iniziative per migliorare il benessere e la felicità degli studenti di Medicina Veterinaria e Medici Veterinari già qualificati, nonché di programmi di formazione ad alto valore per le aziende veterinarie e i loro team su temi come management, benessere, capacità di comunicazione e leadership positiva.
Iván ha scritto numerosi articoli di management per riviste veterinarie ed è relatore internazionale in America Latina.
Collaboratori Iván López Vásquez
Scopri gli articoli ed i numeri con contributi di questo autore.
La visita che scorre liscia (parte 3)
Quest'ultima sezione tratta dell'importanza della pedagogia...
La visita che scorre liscia (parte 1)
I medici veterinari si concentrano spesso sugli animali e dimenticano il proprietario...
La visita che scorre liscia (parte 2)
In questa sezione, forniamo esempi specifici delle diverse domande
La comunicazione è una competenza clinica (parte 3)
Porre domande a risposta aperta al cliente, specialmente all'inizio della consultazione
La comunicazione è una competenza clinica (parte 4)
Oltre ad ascoltare, è importante incoraggiare attivamente il cliente a proseguire il racconto della sua storia...
La comunicazione è una competenza clinica (parte 5)
L'utilizzo di queste competenze di comunicazione nella pratica quotidiana impone di andare...
La comunicazione è una competenza clinica (parte 1)
Le competenze comunicative che seguono sono essenziali per lo sviluppo di un rapporto ottimale tra proprietario e Medico Veterinario...
La comunicazione è una competenza clinica (parte 2)
A differenza della compassione, che è più un sentimento di pietà o preoccupazione che esula dalle reali sensazioni e dal frangente, l'empatia non significa solo essere sensibili ma comunicare apertamente tale empatia (Figura 1). Non è sufficiente pensare in modo empatico. Occorre anche comunicarlo.
Perché investire in comunicazione (parte 5)
"Conosci te stesso" come diceva Socrate.
Perché investire in comunicazione (parte 3)
Siamo convinti che una buona comunicazione con i proprietari e con il resto del personale medico...
Perché investire in comunicazione (parte 4)
Diamo un rapido sguardo alle basi scientifiche della comunicazione...