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Numero 30.2 altro: scientifici

Migliorare l'esperienza dei proprietari di gatti

Pubblicato il 22/10/2020

Scritto da Alison Lambert

Disponibile anche in Français , Deutsch , Español e English

I proprietari considerano sempre più spesso i loro animali come membri della famiglia e si aspettano la massima qualità quando scelgono una clinica veterinaria. Alison Lambert esamina il potenziale di miglioramento nell'esperienza del cliente, siano essi gatti o proprietari di gatti.

Migliorare l'esperienza dei proprietari di gatti

Punti Chiave

Le strutture Veterinarie devono facilitare l'accesso alle cure per i proprietari di gatti prima della visita, fornendo consigli specifici tramite il loro sito Web, i loro canali social media e chiamate telefoniche.


Rendete meno stressante la zona reception offrendo spazi separati per cani e gatti, ambienti tranquilli, e scaffali rialzati per i trasportini.


Una consulenza sulla nutrizione dovrebbe essere standard ogni volta che si visita un gatto, eppure oggi si esegue in meno della metà delle strutture prese in esame.


I gatti devono essere trattati con rispetto, essenziale perché il cliente abbia un'esperienza positiva.


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