COVID-19: el equipo es una prioridad
La pandemia de COVID-19 está poniendo a prueba a las clínicas veterinarias como nunca antes;...
Fecha de publicación 07/05/2020
Disponible también en Français , Deutsch , Italiano y English
La clave para la supervivencia financiera durante la pandemia del COVID-19 es tener los conocimientos básicos de la economía de la clínica y comprender cómo los ingresos, los gastos y los beneficios están relacionados entre sí.
Las clínicas veterinarias son vulnerables en esta crisis, puesto que tienen unos costes fijos elevados que no se pueden adaptar fácilmente a la repentina caída en la demanda de sus servicios.
El impacto en los ingresos y en los beneficios dependerá de las normas nacionales impuestas durante el confinamiento, así como del tipo y del tamaño de la clínica veterinaria.
La capacidad para sobrevivir financieramente dependerá en gran medida de la habilidad del equipo de gestión de la clínica para adaptarse y reaccionar frente a la situación según vaya evolucionando.
Comprender correctamente el flujo de efectivo (entradas y salidas) de un negocio es esencial para controlar los gastos y maximizar los ingresos durante la crisis.
Los autores agradecen a Antje Blättner y Susie Samuel por su contribución en la elaboración de este artículo.
En el momento actual en el que escribimos este artículo solo nos encontramos en la fase de brote de la pandemia por coronavirus y, dependiendo del país, se han impuesto medidas de confinamiento, más o menos restrictivas, de diferentes semanas de duración. ¿Cuál será el impacto financiero de este virus y cuáles serán sus consecuencias a corto, medio y largo plazo para las clínicas veterinarias? Todavía es demasiado pronto para saber con claridad qué es lo que va a pasar, pero ya empiezan a observarse algunas evidencias sólidas: según un reciente informe de VMS COVID-19, basado en un panel de 343 clínicas veterinarias de España, los ingresos totales de las clínicas disminuyeron una media de un 33,2% en el periodo de las 3 semanas posteriores al 16 de marzo del 2020, observándose también peores resultados en los servicios veterinarios que en la venta de producto (Figura 1). En otro estudio de la consultora CM Research (2ª encuesta sobre coronavirus: ¿Cuál es el impacto de COVID-19 en los veterinarios y en sus clínicas?) realizado con 870 veterinarios de siete países diferentes (Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Francia, Italia, España y Alemania), en la semana del 27 de marzo, se observó una disminución considerable en los ingresos de las clínicas respecto a la semana anterior, con un rango mínimo del -12% (en Australia) y máximo del -62% (en Italia) (Figura 2). En cualquier caso, no hay duda de que la pandemia va a causar una importante pérdida de ingresos en las clínicas veterinarias, probablemente de entre el 15% y el 50% con una duración todavía indeterminada.
Pere Mercader
Las clínicas veterinarias de todo el mundo se encuentran en situación de riesgo ante una caída repentina en la demanda de sus servicios y esto se debe principalmente a los denominados costes fijos. En la mayoría de las clínicas veterinarias, la estructura típica de pérdidas y ganancias (con alguna variación obvia entre los diferentes tipos de clínica) se puede dividir, en líneas generales, de la siguiente manera (Tabla 1).
Como % de los ingresos |
Naturaleza del coste | |
---|---|---|
Ingresos | 100 | - |
Mercancías y suministros | 20-30 | Variable |
Salarios (propietarios y empleados) |
40-50 | Fijo |
Gastos generales (locales, administración, etc.) | 15-20 | Fijo |
EBITDA * | +5 a 15% |
Un coste se considera que es "fijo" cuando no varía con el nivel de carga de trabajo de la clínica, al menos a corto plazo (es decir, en meses o en un año). Algunos ejemplos típicos de este tipo de costes son el alquiler del local de la clínica o los costes salariales, que serán los mismos (o muy difíciles de cambiar) tanto si un día determinado en la clínica entran 20 mascotas como si entran 100. Por otro lado, el volumen de bienes y suministros que compra la clínica se puede adaptar más fácilmente en función de la actividad de la clínica, por lo que, si durante unas semanas, hay menos clientes, la clínica realizará menos compras; estos son los denominados costes variables.
Lucile Frayssinet
La Tabla 1 se puede modificar con el objetivo de visualizar la estructura de pérdidas y ganancias en tres escenarios diferentes, con una disminución de ingresos del 20%, del 30% o del 50%, tal y como se muestra en la (Tabla 2).
Antes de la crisis | Caída de ingresos del 20% | Caída de ingresos del 30% | Caída de ingresos del 50% | |
---|---|---|---|---|
Ingresos | 100 | 80 | 70 | 50 |
Mercancías y suministros |
20-30 | 16-24 | 14-21 | 10/15 |
Salarios (socios y empleados) | 40-50 | 40-50 | 40-50 | 40/50 |
Gastos generales (locales, administración, etc.) | 15-20 | 15-20 | 15-20 | 15/20 |
EBITDA | +5 a +15 | -5 a -15 | -10 a -20 | -15 a -30 |
Esta es una pregunta difícil de responder, puesto que en el sector veterinario no existe la experiencia previa de una caída tan repentina de la demanda como la actual. Los efectos dependerán de una serie de factores:
¿Durante cuánto tiempo puede resistir una clínica veterinaria una caída tan importante en los ingresos sin colapsar? Aquí, el factor crítico es el tiempo y la respuesta depende básicamente de cinco variables:
Cuanto más débil sea la clínica en estos cinco puntos, menos tiempo podrá resistir una recesión económica. Una caída repentina y significativa de ingresos, junto con una mala gestión de la liquidez, una legislación rígida y la falta de apoyo financiero pueden acabar con una clínica en cuestión de semanas.
Cuando se está experimentando una crisis importante con una dramática caída de ingresos, a veces es necesario implementar medidas extraordinarias para garantizar la supervivencia de la empresa. Esto significa disponer de la suficiente liquidez que permita pagar todos los gastos necesarios. Cualquier empresa puede sufrir grandes pérdidas y sobrevivir – o incluso crecer – siempre que no se quede sin liquidez, por ejemplo, hasta hace poco, Amazon tuvo grandes pérdidas durante años y, sin embargo, se ha convertido en una de las empresas más grandes de la historia.
Para una clínica veterinaria o un grupo pequeño de clínicas, el estado de flujo de efectivo se puede resumir tal y como se muestra en el (Recuadro 1).
Un periodo de tiempo (que puede ser un día, una semana, un mes, un año…) comienza con una determinada cantidad de efectivo o equivalentes de efectivo (depósitos a corto plazo…). Durante dicho periodo, por un lado, varias fuentes generarán dinero, lo que hará aumentar la cantidad de efectivo, mientras que, por otro lado, diversos gastos reducirán el efectivo. El resultado de estas operaciones explica la diferencia entre la cantidad de dinero disponible al inicio del periodo y la cantidad restante al final del mismo periodo.
Generalmente, distinguimos tres tipos diferentes de cambios en el flujo de efectivo:
Philippe Baralon
Siendo claros, la gestión del efectivo durante una crisis solo es un tratamiento a corto plazo y la estrategia para la recuperación es diferente, pero a veces es necesario, o incluso vital, seguir las recomendaciones que se muestran en el (Recuadro 2) para evitar quedarnos sin liquidez.
Las principales recomendaciones son:
Reconocer la magnitud de esta crisis y las amenazas que realmente suponen para el negocio veterinario es esencial para la supervivencia. Es preciso señalar que ninguna de las acciones descritas anteriormente permite “curar la enfermedad”, pero pueden ser decisivas para ganar tiempo para sobrevivir e implementar soluciones hasta que, una vez terminada la crisis, podamos beneficiarnos de un sólido programa de recuperación.
Philippe Baralon
Philippe Baralon se licenció por la Facultad de Veterinaria de Tolosa (École Nationale Vétérinaire de Toulouse) en 1984 y continuó su formación en Economía Leer más
Pere Mercader
Pere Mercader se estableció como consultor en gestión de clínicas veterinarias en el 2001 y desde entonces ha desarrollado esta función en España, Portugal y algunos países latinoamericanos. Leer más
Lucile Frayssinet
Lucile Frayssinet se licenció en veterinaria en el 2019 por la École Nationale Vétérinaire de Tolosa en Francia. Leer más
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