Come offrire una grande esperienza - Parte 2
Infine, saranno analizzati alcuni suggerimenti per migliorare la vostra strategia.
Susie Samuel
MA, VetMB, MRCVS
La Dr.ssa Samuel si è laureata all’Università di Cambridge nel 2001, quindi ha lavorato per dieci anni in strutture sia miste che per piccoli animali. Nel 2006 ha creato VetHelpDirect.com, un sito Web che aiuta i proprietari a decidere quanto rapidamente sia necessario contattare il Medico Veterinario. L'attività è cresciuta rapidamente fino a diventare un'agenzia specializzata in marketing per il Veterinario su Internet, vincendo il Veterinary Marketing Award for Practice Marketing nel 2015; la Dr.ssa Samuel ha lasciato l'attività clinica per diventare amministratore delegato della sua azienda. Inoltre, ha conseguito la certificazione Google in marketing su Internet, e forma personale veterinario in tutti gli aspetti del marketing su Internet.
Collaboratori Susie Samuel
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Strategia e strumenti
Questo capitolo fornirà consigli pratici (cosa fare, cosa non fare, insidie principali, e così via) su blog, siti Web e social media, e come incoraggiare i clienti a lasciare recensioni positive sul Web.
Come offrire una grande esperienza - Parte 1
In base agli studi condotti in un ospedale umano, questo capitolo illustrerà le diverse fasi del percorso del proprietario di pet fino alla vostra struttura, compresa la visita che dovrebbe essere una “occasione d’oro” per il vostro cliente.
Come attrarre i clienti verso la vostra clinica
Internet ha cambiato il “percorso del proprietario di pet”: prima di telefonare a un veterinario per chiedere consigli o prenotare una visita, il cliente cercherà su Internet (a volte solo per trovare un numero di telefono) e troverà qui le prime informazioni sulla vostra struttura.
Importanza dell’esperienza del proprietario di pet
Spesso, i veterinari non sono consapevoli dell’ambiente in cui operano. Non rimangono mai per qualche tempo nella sala d’aspetto della loro struttura. A volte entrano persino nella struttura attraverso una porta diversa da quella usata dai loro clienti.
COVID-19: la soluzione di telemedicina
L’esplosione del COVID-19 ha fatto sì che la maggior parte dei veterinari abbia iniziato a considerare la telemedicina...