COVID-19: terapia intensiva finanziaria
La chiave per la sopravvivenza finanziaria durante questa pandemia...
Philippe Baralon
DVM, MBA
Il Dr. Baralon si è laureato in Medicina Veterinaria all’École Nationale Vétérinaire di Tolosa, Francia, nel 1984; ha conseguito un master in Economia (Tolosa, 1985) e un MBA (HEC-Parigi 1990). Ha fondato il suo gruppo di consulenza, Phylum, nel 1990 e rimane tuttora uno dei soci, operando principalmente come consulente di management per le strutture veterinarie in 26 paesi di tutto il mondo. Le sue principali aree di specializzazione sono la strategia, il marketing e la finanza. Si occupa di formare veterinari e assistenti veterinari nel campo del practice management e nel benchmarking dei fattori economici relativi alla Medicina Veterinaria attraverso lezioni e workshop in diverse parti del mondo. Autore prolifico, ha scritto oltre 50 articoli sul management in Medicina Veterinaria.
Collaboratori Philippe Baralon
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Il consolidamento della professione medico veterinaria
L'esplosione delle catene di strutture veterinarie è stata il principale fenomeno da monitorare negli ultimi due decenni circa...
Getting your first job
In many countries there is currently a dearth of veterinary surgeons, and you may have various employment options once you graduate.
Becoming a good colleague (Part 1)
Even the most skilful surgeon or physician needs a good team to succeed, and as a recent graduate you will certainly want others to help and support you.
Becoming a good colleague (Part 2)
Once you've accepted a post at a practice, you'll need to learn how to manage people. You'll also need to take care of yourself to avoid burn-out. This chapter tells you how.
Being a good vet (Part 2)
This part will cover the art of communication, especially when dealing with pet owners, because nothing is more frustrating than a lack of compliance when treating an animal.
Being a good vet (Part 1)
“If your only tool is a hammer, all problems resemble a nail”. This section will stress the different factors required to make you a “good clinician” and gain confidence in your medical decisions.
Understanding the business (Part 2)
Most veterinarians are not comfortable when discussing fees, or when asked to "sell" something, but this is normal! This chapter offers a method which will allow you to prescribe or recommend products and services effectively.
Importanza dell’esperienza del proprietario di pet
Spesso, i veterinari non sono consapevoli dell’ambiente in cui operano. Non rimangono mai per qualche tempo nella sala d’aspetto della loro struttura. A volte entrano persino nella struttura attraverso una porta diversa da quella usata dai loro clienti.
Come attrarre i clienti verso la vostra clinica
Internet ha cambiato il “percorso del proprietario di pet”: prima di telefonare a un veterinario per chiedere consigli o prenotare una visita, il cliente cercherà su Internet (a volte solo per trovare un numero di telefono) e troverà qui le prime informazioni sulla vostra struttura.
Come offrire una grande esperienza - Parte 1
In base agli studi condotti in un ospedale umano, questo capitolo illustrerà le diverse fasi del percorso del proprietario di pet fino alla vostra struttura, compresa la visita che dovrebbe essere una “occasione d’oro” per il vostro cliente.