DVM, MBA
Il Dr. Mercader si è affermato come consulente di gestione delle cliniche veterinarie nel 2001 e da allora si è specializzato in questo ruolo in Spagna, Portogallo e in alcuni Paesi dell’America Latina. Tra le sue principali realizzazioni figurano la stesura di studi di ricerca sulla redditività e sui prezzi per le cliniche veterinarie spagnole, l’organizzazione di conferenze sulla gestione degli ambulatori in più di 30 Paesi e la stesura del libro di testo “Soluzioni gestionali per strutture veterinarie”, pubblicato in spagnolo, inglese, italiano e cinese e venduto in tutto il mondo. Nel 2008 ha co-fondato VMS, una società di business intelligence che fornisce un servizio di benchmarking per oltre 800 studi veterinari spagnoli. Il dottor Mercader è stato anche cofondatore dell’Associazione spagnola per la gestione degli studi veterinari (AGESVET) e ha fatto parte del suo consiglio direttivo per otto anni.
Scopri gli articoli ed i numeri con contributi di questo autore.
In questo articolo, che fa parte di una serie di articoli che studiano gli aspetti commerciali delle cliniche (scritto in collaborazione con Antje Blaettner e Philippe Baralon), si analizza la percezione dei prezzi dei veterinari: come sono davvero percepiti i nostri onorari dai clienti, rispetto a quello che pensiamo noi?
Nel secondo di questa serie di due articoli, gli autori esaminano come motivare il team e progettare e attuare con successo i protocolli per le strutture veterinarie.
Nel primo di questa serie di due articoli, gli autori esaminano i protocolli per le strutture veterinarie, e i motivi per cui possono essere una componente chiave per gestire efficacemente una clinica.
Anche il Medico Veterinario o il Chirurgo più abile hanno bisogno di una buona squadra per avere successo, e come neolaureato vorrai certamente che altri ti aiutino e ti sostengano.
Comprendere i vari fattori che contribuiscono al reddito e alle spese di una struttura veterinaria è la chiave per il successo a lungo termine.
“Se il tuo unico strumento è un martello, tutti i problemi sembrano chiodi”. Questa sezione sottolineerà i diversi fattori necessari per fare di te un “buon clinico” e in particolare affronterà l'arte della comunicazione
Una volta accettato un posto in una struttura, dovrai imparare a gestire le persone. Inoltre, dovrai prenderti cura di te stesso per evitare il burnout. Questo capitolo ti spiega come fare.
Questa parte coprirà l'arte della comunicazione, specialmente quando hai a che fare con i proprietari di pet, perché nulla è più frustrante della mancata compliance quando si tratta un animale.
La maggior parte dei veterinari non si sente a proprio agio quando si parla di tariffe, o quando riceve la richiesta di "vendere" qualcosa, ma è normale! Questo capitolo offre un metodo che vi permetterà di prescrivere o raccomandare prodotti e servizi in modo efficace.
Non è mai troppo presto per pensare al futuro. Per molti giovani Medici Veterinari, la scelta di questo lavoro è principalmente il risultato di una passione per gli animali.
In molti paesi c'è attualmente una carenza di Medici Veterinari, e ci sono varie opportunità di impiego una volta ottenuta la laurea.
Infine, saranno analizzati alcuni suggerimenti per migliorare la vostra strategia.
