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Veterinary Focus

Numero 1 Marketing e vendite

Strategia e strumenti

Pubblicato il 16/09/2021

Scritto da Pere Mercader , Philippe Baralon , Antje Blättner e Susie Samuel

Disponibile anche in Français , Deutsch , Español e English

Questo capitolo fornirà consigli pratici (cosa fare, cosa non fare, insidie principali, e così via) su blog, siti Web e social media, e come incoraggiare i clienti a lasciare recensioni positive sul Web, con l’obiettivo di creare una sinergia tra i diversi strumenti. Saranno inoltre incluse considerazioni generali sulla comunicazione, inclusi il branding e la coerenza.

The website, social media, search and paid ads work most effectively together, this is known as “Multichannel Marketing”.

Key points

Per essere efficace, la vostra comunicazione online deve considerare le diverse “personalità” dei vostri clienti.


Alla prima visita di un cucciolo o di un gattino, è importante fornire una panoramica delle esigenze veterinarie durante l’intera vita del pet.


La comunicazione da parte della struttura guadagnerà in efficacia se è coerente. Significa che non devono esserci differenze tra le diverse fonti di comunicazione.


Strategia di marketing per il Web 

Il primo passo nello sviluppo di una strategia di marketing su Internet è capire il pubblico: per esempio, quanti anni hanno? Qual è il loro sesso? Sono professionisti? Hanno famiglia o sono pensionati? Quali tipi di pet possiedono? Da quanti anni hanno quei pet? Alcuni di questi dati possono essere trovati nel PMS (Practice Management System), software di gestione aziendale, ma è improbabile che informazioni come età e status del proprietario siano disponibili; Facebook fornisce informazioni demografiche dettagliate sul pubblico della pagina, ma spesso vale la pena di eseguire un sondaggio per scoprire maggiori dettagli su Mi piace, Non mi piace e dati demografici dei vostri clienti. Tenete presente che la fascia demografica delle persone a cui volete puntare per farle diventare nuovi clienti potrebbe essere diversa dalla vostra base di clienti esistente. Gli “Utenti tipo” sono un utile strumento utilizzato nel marketing su Internet per visualizzare queste statistiche. Sono persone immaginarie scelte per rappresentare un’ampia parte della base di clienti; non è un metodo scientifico e non rappresenta esattamente tutto il pubblico potenziale, ma è uno strumento molto utile. 

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