Tägliche Herausforderungen
Dieses Kapitel befasst sich mit einigen schwierigen Situationen, denen sich praktische Tierärzte tagtäglich stellen müssen...
MSW, PhD
Cindy Adams ist Professorin am Department of Veterinary Clinical and Diagnostic Sciences an der University of Calgary, Veterinary Medicine, wo sie in der neuen tierärztlichen Hochschule Calgary das Clinical Communication Program entwickelte und implementierte.
Das professionelle Verständnis der Mensch-Tier-Beziehungen verfeinerte Dr. Adams durch ihre Tätigkeit als Sozialarbeiterin in der Kinderfürsorge, in Frauenhäusern und in der Justiz von 1980 bis 1992. Tiere spielten häufig eine Rolle in ihrer Arbeit. Dr. Adams kombiniert diese sehr unterschiedlichen Perspektiven aus ihren Erfahrungen in der Sozialarbeit und ihrer Doktorarbeit in veterinärmedizinischer Epidemiologie. Von 1996 bis 2006 war sie Dozentin am Ontario Veterinary College der University of Guelph (Kanada). Dort entwickelte und leitete sie den in Nordamerika ersten Lehrplan für Kommunikation in der Veterinärmedizin und leistete Pionierarbeit im Rahmen eines Forschungsprogramms zum Thema Kommunikation in der Veterinärmedizin.
Dr. Adams unterstützte die Gründung des Institute for Healthcare Communication, Bayer Veterinary Communication Project. Schwerpunktmäßig beschäftigt sich ihre Forschung mit der Kommunikationslehre, der Tierarzt-Kunde-Kommunikation im Großtier- und Kleintierbereich, dem Tierschutz, dem Tod von Haustieren und der menschlichen Trauer. Sie ist Gründerin der International Conference on Communication in Veterinary Medicin und Co-Autorin von Skills for Communicating in Veterinary Medicine. Dr. Adams hält zahlreiche Vorträge und berät Tierärzte, Praxisteams und Lehrende in der Tiermedizin in Nordamerika, Europa, Australien und der Karibik.
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Dieses Kapitel befasst sich mit einigen schwierigen Situationen, denen sich praktische Tierärzte tagtäglich stellen müssen...
Dieser letzte Abschnitt befasst sich mit der Bedeutung der Pädagogik...
Tierärzte konzentrieren sich hauptsächlich auf das Tier und vergessen dabei oft den Tierbesitzer...
In diesem Abschnitt bringen wir spezifische Beispiele für die verschiedenen Fragen...
Dem Kunden offene Fragen zu stellen, insbesondere zu Beginn der Konsultation...
Ebenso wichtig wie das Zuhören ist die aktive Ermutigung des Kunden, seine Geschichte weiterzuerzählen...
Die praktische Umsetzung dieser Skills im täglichen Praxisbetrieb fordert von uns...
Die im Folgenden beschriebenen Kommunikationsskills sind essenzielle Voraussetzungen für die Entwicklung einer kollaborativen Partnerschaft zwischen Tierarzt und Kunden...
Einer der Schlüsselskills beim Aufbau von Beziehungen mit anderen Menschen ist die Anwendung von Empathie...
„Erkenne dich selbst“, wie Sokrates sagte.
Wir sind überzeugt davon, dass eine gute Kommunikation mit Tierhaltern und Mitarbeitern zu einem Leben...
Werfen wir einen kurzen Blick auf die wissenschaftlichen Grundlagen der Kommunikation