Tägliche Herausforderungen
Dieses Kapitel befasst sich mit einigen schwierigen Situationen, denen sich praktische Tierärzte tagtäglich stellen müssen...
Miguel Ángel Díaz
DVM
Miguel Ángel Díaz erhielt seine tierärztliche Approbation 1990. Nach Tätigkeiten in verschiedenen tierärztlichen Kliniken eröffnete er 1992 seine eigene Klinik, die sich von einem Zweimannbetrieb zu einer 24 Stunden-Klinik mit 17 Angestellten entwickelte. Nachdem er diese Klinik über 25 Jahre geleitet hatte, übergab er sie 2017 seinem Team, um sich vollständig seiner großen Leidenschaft zu widmen: dem Coaching.
Dr. Díaz ist Leiter des Unternehmens New Way Coaching, dessen Ziel darin besteht, Tierärzten zu helfen, bessere Führungskräfte zu werden. Seit 2009 unterrichtet und schult er Tierärzte in Europa, Lateinamerika und Asien in Leadership, Motivationstechniken, effektiver Kommunikation, dem Umgang mit Einwänden, Konfliktlösung, Beeinflussung und Überzeugung. Er gibt individuelle Coaching-Kurse, private Schulungen für die Teams seiner Kunden, sowie Workshops und Konferenzen für führende Unternehmen aus der Veterinärbranche.
Dr. Díaz ist zertifizierter International Coach der International Coaching Community und des Center for Executive Coaching (USA) und zertifizierter Trainer für die Six Thinking Hats –Technik von Edward de Bono.
Er hat Vorträge in mehr als 10 Ländern in drei Kontinenten gehalten und ist Autor des Buches „7 Keys to Successfully Running a Veterinary Practice“, das in englischer, polnischer, chinesischer und italienischer Übersetzung vorliegt.
Mit Beiträgen von Miguel Ángel Díaz
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Die smarte Konsultation (Teil 3)
Dieser letzte Abschnitt befasst sich mit der Bedeutung der Pädagogik...
Die smarte Konsultation (Teil 1)
Tierärzte konzentrieren sich hauptsächlich auf das Tier und vergessen dabei oft den Tierbesitzer...
Die smarte Konsultation (Teil 2)
In diesem Abschnitt bringen wir spezifische Beispiele für die verschiedenen Fragen...
Kommunikation gehört zu den klinischen Skills (Teil 3)
Dem Kunden offene Fragen zu stellen, insbesondere zu Beginn der Konsultation...
Kommunikation gehört zu den klinischen Skills (Teil 4)
Ebenso wichtig wie das Zuhören ist die aktive Ermutigung des Kunden, seine Geschichte weiterzuerzählen...
Kommunikation gehört zu den klinischen Skills (Teil 5)
Die praktische Umsetzung dieser Skills im täglichen Praxisbetrieb fordert von uns...
Kommunikation gehört zu den klinischen Skills (Teil 1)
Die im Folgenden beschriebenen Kommunikationsskills sind essenzielle Voraussetzungen für die Entwicklung einer kollaborativen Partnerschaft zwischen Tierarzt und Kunden...
Kommunikation gehört zu den klinischen Skills (Teil 2)
Einer der Schlüsselskills beim Aufbau von Beziehungen mit anderen Menschen ist die Anwendung von Empathie...
Warum in Kommunikation investieren (Teil 5)
„Erkenne dich selbst“, wie Sokrates sagte.
Warum in Kommunikation investieren (Teil 3)
Wir sind überzeugt davon, dass eine gute Kommunikation mit Tierhaltern und Mitarbeitern zu einem Leben...
Warum in Kommunikation investieren (Teil 4)
Werfen wir einen kurzen Blick auf die wissenschaftlichen Grundlagen der Kommunikation