Artículos sobre gestión de clínicas veterinarias

Esta publicación forma parte de una serie de tres artículos escritos por especialistas en gestión veterinaria; Philippe Baralon, Antje Blättner y Pere Mercader. En este artículo se analizan los factores que se deben tener en cuenta en la revisión anual de los precios de una clínica veterinaria, especialmente, cuando la tasa de inflación es elevada.

A los veterinarios a veces nos puede resultar difícil trabajar satisfactoriamente con los criadores. En este artículo se explica cómo esta relación puede ser una experiencia positiva para ambas partes.

En esta segunda parte del artículo, los autores tratan sobre cómo motivar al equipo y cómo diseñar e implementar con éxito los protocolos en la clínica.

En esta primera parte del artículo, los autores describen los protocolos en la clínica veterinaria y las razones por las que pueden ser un componente clave para el funcionamiento eficiente de la clínica.

El mundo plantea diariamente retos al veterinario y nos puede ayudar saber que, lo que sentimos individualmente, lo compartimos con nuestros compañeros de profesión, estén donde estén. Además, si entendemos los retos de otras personas o instituciones relacionadas con nuestra profesión, podremos trabajar conjuntamente de manera que sea mutuamente beneficioso.

Por último, se aportan algunos consejos para mejorar tu estrategia.

En este capítulo encontrarás consejos prácticos (qué hacer, qué no hacer, principales errores, etc.) sobre blogs, sitios web y redes sociales, además de cómo motivar a tus clientes para que dejen comentarios positivos en la web.

En este capítulo, siguiendo los estudios realizados en un hospital de medicina humana, se describen los diferentes pasos del itinerario de un propietario en una clínica, incluyendo la consulta, la cual debería ser el “momento de oro” para tu cliente.

Internet ha cambiado el “itinerario del propietario”: el cliente, antes de llamar al veterinario para preguntar algo o concertar una cita, realizará una búsqueda en Internet (aunque a veces solo sea para conseguir el número de teléfono) y obtendrá información de primera mano sobre tu clínica.