Practice Management

Questa parte coprirà l'arte della comunicazione, specialmente quando hai a che fare con i proprietari di pet, perché nulla è più frustrante della mancata compliance quando si tratta un animale.

La maggior parte dei veterinari non si sente a proprio agio quando si parla di tariffe, o quando riceve la richiesta di "vendere" qualcosa, ma è normale! Questo capitolo offre un metodo che vi permetterà di prescrivere o raccomandare prodotti e servizi in modo efficace.

Non è mai troppo presto per pensare al futuro. Per molti giovani Medici Veterinari, la scelta di questo lavoro è principalmente il risultato di una passione per gli animali.

In molti paesi c'è attualmente una carenza di Medici Veterinari, e ci sono varie opportunità di impiego una volta ottenuta la laurea.

Infine, saranno analizzati alcuni suggerimenti per migliorare la vostra strategia.

Questo capitolo fornirà consigli pratici (cosa fare, cosa non fare, insidie principali, e così via) su blog, siti Web e social media, e come incoraggiare i clienti a lasciare recensioni positive sul Web.

In base agli studi condotti in un ospedale umano, questo capitolo illustrerà le diverse fasi del percorso del proprietario di pet fino alla vostra struttura, compresa la visita che dovrebbe essere una “occasione d’oro” per il vostro cliente.

Internet ha cambiato il “percorso del proprietario di pet”: prima di telefonare a un veterinario per chiedere consigli o prenotare una visita, il cliente cercherà su Internet (a volte solo per trovare un numero di telefono) e troverà qui le prime informazioni sulla vostra struttura.

Spesso, i veterinari non sono consapevoli dell’ambiente in cui operano. Non rimangono mai per qualche tempo nella sala d’aspetto della loro struttura. A volte entrano persino nella struttura attraverso una porta diversa da quella usata dai loro clienti.